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2025/03/17

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返品について

この度はBURTLE OUTLET STOREをご利用いただきまして誠にありがとうございます。商品到着後は商品の状態や納品書の内容をご確認いただきますようお願いいたします。キャンセル・交換・返品につきましては下記の通りとなりますのでご確認ください。

お客様都合によるキャンセル・交換・返品は一切お受けできません。
商品に不備があった場合は到着から1週間以内に下記メールにてご連絡ください。
（1週間以上経過した商品は未使用であっても返品・交換致しかねます。）
※店舗での交換は承っておりませんのでご了承ください。
※ご使用になる前の商品に、破損・汚損・不良が見られる場合、弊社の不手際によりご注文いただいた商品とお届けした商品が異なっている場合には、画像の送付をお願いしておりますのでご協力をお願いいたします。
ご連絡なくご返送いただいた場合には、いかなる理由に関わらずお受けできませんので予めご連絡をお願いいたします。
【info-online@burtle.co.jp】

交換・返品の対象となる内容

・商品仕様上あきらかな不備があった商品
・商品の発送上、破損、汚損が生じた商品
・ご注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合

交換・返品の対象とならない内容

・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・お客様のご都合による（色・サイズ）の交換・返品の場合
・お客様のご都合による画像のイメージ違いによる場合
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・パッケージ、付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
・コンプレッション、アンダーウェアなどの衛生商品
・当サイト以外で購入した商品

商品の状態や内容のご確認をお願いいたします

※商品の品質には細心の注意を払っておりますが、革製品の場合には、天然革の特性上、細かな傷などが生じる場合がございます。使用上問題ない場合は交換・返品の対象となりませんのでご注意ください。
※交換の際、在庫がない場合はご返金させていただきます。ご返金は商品代金のみとさせていただきます。
※返品の際は発送されたものを全てご返送ください。明細書、パッケージ、袋、箱も含みます。
※商品に不良が無い限り下記の場合も発送させていただいております。
・外箱、包装やパッケージ、タグなどに多少の破損や汚れなどがある

クーリングオフについて

BURTLE OUTLET STOREでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。インターネット通販は、お客様からアクセスいただく検討可能な通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

商品に同梱している「お買い上げ明細書」、並びに「保証書」が付属されている商品は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いいたします。また商品のご使用前に、タグに記載されている「取り扱い上の注意」、商品本体付属の「洗濯表示」等をよくご確認いただき、正しくお使いください。

お支払い方法について

クレジットカード決済でお願いいたします。

ご注文の受付について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
※土、日、祝日中のご注文の対応は翌営業日から順次対応させていただきます。
また、平日18時以降のご注文につきましても対応は翌営業日10時から対応させていただきます。

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配送は佐川急便にてお届けいたします。
※税込み金額となっております。

プライバシーについて

BURTLE OUTLET STOREでは、お客様からいただきました個人情報を、裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。ご安心してお買い物をお楽しみください。

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